La coordination en pratique

Dès qu’une personne vivant en Région Wallonne ou en Région Bruxelloise est en perte d’autonomie

• en raison de l’âge, d’un accident, d’une maladie, d’un handicap, etc.

et qu’elle demande l’intervention d’un centre de coordination ACCOORD

• par la voie de son médecin généraliste, de sa famille, du voisinage, du service social d’un hôpital et/ou d’autres intervenants, d’autres services de coordination, ou par la personne elle-même

Le centre de coordination délègue une coordinatrice qui, pour toute demande rencontre cette personne dans les plus brefs délais.

Cette rencontre peut se faire à domicile, à l’Hôpital ou ailleurs.

En fonction des besoins et préférences de la personne et selon l’évolution de la demande, la coordinatrice adapte la mise en place d’aide et de soins au domicile selon le libre choix du bénéficiaire, et ce en accord avec son Médecin généraliste et en collaboration avec les services et prestataires déjà en place (voir partenaires).

• Informateur (personne ressource du bénéficiaire) : utilisation d’une banque de données, information sur les possibilités d’aide et de soins, information sur les limites des services
• Evaluateur : écoute, analyse, clarification, évaluation de la demande, des besoins, des ressources
• Centralisateur : réalisation d’inventaires des besoins, statistiques, …
• Régulateur : soulager et dynamiser l’entourage
• Agent de liaison : créer et entretenir un lien entre les intervenants intra et extra-muros
• Planificateur et coordinateur : coordonner et planifier les actions des prestataires de soins et de services ; organiser la concertation entre les intervenants du domicile
• Médiateur : dans les situations lourdes et de conflits, lien fonctionnel avec toutes les disciplines
• Impulseur et gestionnaire de la concertation : organiser et animer les rencontres et/ou formations pluridisciplinaires et/ou communes à l’ensemble des intervenants du secteur